Dernière mise à jour : 19 juin 2026
1. Transporteurs
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Espresso Coffee Shop expédie dans le monde entier avec des transporteurs fiables et reconnus (UPS, DHL, FedEx). Le transporteur est choisi en fonction de la qualité du service et de la destination, pour des livraisons sûres et rapides.
2. Expéditions intra-UE
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Pour les expéditions au sein de l’Union européenne, aucune TVA ni aucun droit supplémentaire n’est dû au-delà de ce qui est payé à ECS. Pour les consommateurs, le prix s’entend TVA incluse ; pour les assujettis à la TVA dans l’UE, l’exonération de TVA prévue à l’art. 41 du décret-loi italien n° 331/1993 s’applique (avec un numéro de TVA valide enregistré dans le système VIES).
3. Expéditions hors UE (DDU)
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Les expéditions hors de l’Union européenne voyagent en DDU (Delivered Duty Unpaid, rendu droits non acquittés) : la TVA, les droits et les frais de douane sont à la charge du destinataire à la douane d’importation. ECS ne prend pas en charge ces frais.
4. Suivi
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Toutes les expéditions sont suivies ; le numéro de suivi est envoyé par e-mail lors de l’émission de la lettre de transport.
5. Délais d’expédition et de livraison
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Les articles en stock sont normalement expédiés le jour ouvré suivant. Délais indicatifs : Italie 1-2 jours ouvrés · Europe 1-3 jours · reste du monde 2-5 jours. Les formalités douanières peuvent influer sur les délais de livraison internationaux (indépendamment de la volonté d’ECS et du transporteur). Nous ne livrons pas les jours fériés italiens.
6. Expéditions assurées et dommages de transport
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Toutes nos expéditions sont assurées. En cas de dommage survenu pendant le transport, suivez la procédure décrite dans la section « Dommages de transport » de la page Retours et remboursements : signalez-le dans un délai de 5 jours à compter de la livraison, avec des photos de l’emballage extérieur, de la lettre de transport et du produit endommagé. Sans ces documents, la réclamation ne peut pas être ouverte auprès du transporteur.
