Última atualização: 19 de junho de 2026
1. Transportadoras
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A Espresso Coffee Shop envia para todo o mundo através de transportadoras fiáveis e reconhecidas (UPS, DHL, FedEx). A transportadora é escolhida em função da qualidade do serviço e do destino, para entregas seguras e rápidas.
2. Envios intra-UE
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Nos envios dentro da União Europeia, não são devidos IVA nem direitos adicionais para além do que é pago à ECS. Para os consumidores, o preço inclui IVA; para os sujeitos passivos de IVA na UE, aplica-se a isenção de IVA prevista no art. 41.º do Decreto-Lei italiano n.º 331/1993 (com um número de IVA válido registado no VIES).
3. Envios extra-UE (DDU)
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Os envios para fora da União Europeia seguem em regime DDU (Delivered Duty Unpaid): o IVA, os direitos e as despesas aduaneiras ficam a cargo do destinatário na alfândega de importação. A ECS não suporta esses custos.
4. Rastreio
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Todos os envios têm rastreio; o número de rastreio é enviado por e-mail quando a guia de transporte é emitida.
5. Prazos de expedição e entrega
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Os artigos em stock são normalmente expedidos no dia útil seguinte. Prazos indicativos: Itália 1-2 dias úteis · Europa 1-3 dias · Resto do mundo 2-5 dias. Os procedimentos aduaneiros podem afetar os prazos de entrega internacionais (fora do controlo da ECS e da transportadora). Não efetuamos entregas nos feriados italianos.
6. Envios com seguro e danos de transporte
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Todos os nossos envios têm seguro. Em caso de danos de transporte, siga o procedimento descrito na secção “Danos de transporte” da página Devoluções e reembolsos: comunique-os no prazo de 5 dias a contar da entrega, com fotografias da embalagem exterior, da guia de transporte e do produto danificado. Sem esta documentação, não é possível abrir a reclamação junto da transportadora.
