Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Codice del Consumo). Professionista: chi acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, incluse società ed enti.

Autodichiarazione B2B: chi inserisce una partita IVA e/o richiede fattura intestata all'attività dichiara di agire come Professionista. A tali acquisti non si applicano le tutele del Consumatore (diritto di recesso e garanzia legale di conformità) e valgono le condizioni della Sezione 9.

Si applicano tre regimi: Consumatori (Sez. 7–8), Professionisti/Aziende (Sez. 9), Clienti extra-UE (Sez. 10).

Sono parte integrante dei Termini e si applicano agli acquisti: Spedizioni, Resi e Rimborsi (incl. recesso), Garanzia, Pagamenti, Privacy e Cookie Policy. In caso di conflitto su una materia specifica, prevale la policy dedicata a quella materia.

Tutti gli ordini sono addebitati in Euro; eventuali commissioni di conversione valuta sono applicate dalla banca del cliente. I prezzi variano in base alla geolocalizzazione: per IP nell'Unione Europea il prezzo è IVA inclusa del paese pertinente (es. Italia 22%, Germania 19%, Francia 20%); per gli altri paesi il prezzo è IVA/tasse escluse. Si prega di non utilizzare VPN o strumenti che inibiscano la geolocalizzazione. Su ogni pagina prodotto, sotto il prezzo, è sempre indicata l'aliquota IVA applicata o l'esclusione di IVA/tasse.

Errori di prezzo/descrizione: in caso di errore manifesto, ECS può annullare l'ordine dandone comunicazione e rimborsando quanto eventualmente già pagato; se il prezzo corretto è superiore a quello esposto, ECS potrà contattarti per istruzioni prima della spedizione. La disponibilità dei prodotti non è garantita.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma di spedizione da parte di ECS; riceverai conferma via email.

ECS si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora non riceva verifica dalla banca del cliente. Non è possibile modificare un ordine dopo l'invio per articoli disponibili. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. ECS può posticipare la spedizione per cause indipendenti dalla propria volontà; promozioni o saldi possono causare ritardi. ECS si riserva il diritto di rifiutare ordini o servizi a chiunque, ove consentito dalla legge.

Spedizioni Extra-UE: tutti gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea sono in DDU (Duties Delivery Unpaid): il cliente finale è responsabile del pagamento di eventuali IVA e dazi presso la propria dogana d'importazione. ECS non si fa carico di IVA, dazi o costi di gestione richiesti dai paesi d'importazione extra-UE.

Spedizioni Intra-UE: non sono richiesti IVA o dazi aggiuntivi oltre a quanto pagato a ECS. Acquisti intracomunitari in esenzione IVA: ai sensi dell'art. 41, comma 1, del D.L. 331/1993 le cessioni intracomunitarie di beni sono non imponibili IVA, applicandosi il regime di tassazione "a destinazione" (IVA assolta nello Stato UE di destinazione quando l'acquirente è soggetto passivo IVA ivi identificato).

Tempi e costi di spedizione sono indicati nella policy Spedizioni e al checkout.

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione e senza penalità (artt. 52–59 Codice del Consumo). Il recesso si esercita inviando una comunicazione esplicita a info@espressocoffeeshop.com; è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, Cod. Consumo).

I beni vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione; salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; ECS può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della spedizione.

Sono escluse dal recesso le ipotesi di legge (art. 59), tra cui beni su misura/personalizzati e prodotti sigillati aperti non idonei alla restituzione per motivi igienici.

Diminuzione del valore. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 Codice del Consumo). In tali casi ECS si riserva di detrarre dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione di valore, valutato caso per caso in base allo stato del bene reso (ad es. utilizzo oltre la semplice prova, segni d'uso, assenza di accessori o dell'imballo originale). Dettagli nella policy Resi e Rimborsi.

I beni venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs 170/2021), inderogabile. In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i clienti extra-UE si applica quanto previsto dalla policy Garanzia e dalla legge applicabile. Dettagli e procedura nella policy Garanzia.

Per gli acquisti effettuati da Professionisti (titolari di partita IVA, società ed enti) non si applicano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità del Consumatore né il foro del consumatore. Si applicano invece:

• Garanzia per i vizi ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile: i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.); l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna;
• la responsabilità di ECS è limitata, nei limiti di legge, alla riparazione o sostituzione dei beni difettosi, con esclusione di ogni danno indiretto o consequenziale;
• Fatturazione: è necessario fornire dati fiscali corretti; per le cessioni intra-UE non imponibili occorre una partita IVA valida iscritta al VIES (art. 41 D.L. 331/1993);
• Foro competente esclusivo: Padova.

Per le consegne fuori dall'Unione Europea i prezzi sono IVA esclusa e la spedizione avviene in DDU: IVA, dazi e oneri doganali sono a carico del cliente presso la dogana d'importazione. Le tutele del Consumatore UE (recesso e garanzia legale di 24 mesi) non si applicano alle consegne extra-UE, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge locale applicabile; eventuali garanzie sono disciplinate dalla policy Garanzia. Il cliente è responsabile della conformità alle norme d'importazione del proprio paese.

ECS può bloccare temporaneamente o definitivamente l'account, con effetto immediato e senza preavviso, in caso di attività illecite o fraudolente o di utilizzi anomali del Sito, inclusi l'uso di BOT, scraper o strumenti che alterino o compromettano funzionalità e sicurezza del Sito. È vietato interferire con il Sito o utilizzarlo per finalità illecite.

Nei limiti consentiti dalla legge, ECS non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di ECS per dolo, colpa grave, morte o danni alla persona, né i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore. ECS non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo (forza maggiore).

I contenuti del Sito (testi, grafica, loghi, fotografie, layout, software) sono di proprietà di ECS o dei suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta. I marchi e i nomi commerciali di terzi — tra cui Mahlkönig, Eureka, La Marzocco, Rocket, Rancilio, Weber Workshops, PUQ Press — appartengono ai rispettivi titolari; ECS li commercializza in qualità di rivenditore autorizzato e non vanta alcun diritto su tali marchi.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy e Cookie Policy, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). L'uso dei cookie è soggetto al tuo consenso (opt-in) tramite l'apposito banner. Accetti di ricevere comunicazioni elettroniche relative ai tuoi ordini; le comunicazioni di marketing sono inviate solo previo consenso, in qualsiasi momento revocabile.

Legge applicabile: legge italiana. Per i Consumatori restano ferme le norme imperative a loro tutela e la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i Professionisti, foro esclusivo di Padova.

Risoluzione online delle controversie (ODR): piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Reclami: info@espressocoffeeshop.com.

Modifiche: ECS può aggiornare i Termini; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione, con aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento".

Lingua del contratto: i Termini sono disponibili in italiano, inglese, spagnolo e giapponese; in caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione italiana.

Contatti: Espresso Coffee Shop S.r.l., Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo (PD) — info@espressocoffeeshop.com — tel. 0499904445.

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