消費者： 事業・商業・職人・専門的活動の目的以外で行為する自然人（イタリア消費者法第3条）。事業者： 会社・団体を含め、事業または専門的活動の遂行として購入する者。

B2B自己申告： VAT番号を入力し、または事業名義の請求書を請求する者は、事業者として行為することを宣言したものとみなされます。かかる購入には消費者保護（撤回権および適合性の法定保証）は適用されず、第9条の条件が適用されます。

3つの区分が適用されます：消費者（第7〜8条）、事業者（第9条）、EU域外のお客様（第10条）。

以下は本規約の不可分の一部を構成し、購入に適用されます：配送、返品・返金（撤回を含む）、保証、支払い、プライバシー・クッキーポリシー。特定の事項について矛盾がある場合は、その事項に関する個別ポリシーが優先します。

すべての注文はユーロで請求されます。通貨換算手数料はお客様の銀行により課されます。価格は検出された位置情報により異なります：EU域内のIPでは該当国のVAT込み価格（例：イタリア22%、ドイツ19%、フランス20%）、その他の国ではVAT・税抜き価格を表示します。位置情報を妨げるVPN等のご利用はお控えください。各商品ページの価格下に、適用VAT率またはVAT・税抜きの旨を常に表示します。

価格・記載の誤り： 明白な誤りがある場合、ECSは通知のうえ注文を取り消し、支払済額を返金できます。正しい価格が表示価格より高い場合、ECSは発送前に指示を求めてご連絡することがあります。商品の在庫は保証されません。

注文の送信は購入の申込みを構成します。契約はECSの発送確認により成立し、メールで確認をお送りします。

お客様の銀行による確認が得られない場合、ECSは注文を拒否できます。在庫商品については送信後の注文変更はできません。別々に行われた注文は別々に発送されます。ECSは自己の支配を超える事由により発送を延期でき、プロモーション・セールにより遅延が生じることがあります。ECSは、法令で認められる範囲で、何人に対しても注文またはサービスを拒否できます。

EU域外の発送： EU域外へのすべての注文はDDU（関税元払いなし）で発送され、最終のお客様が輸入通関でのVAT・関税の支払いに責任を負います。ECSはEU域外の輸入国が求めるVAT・関税・手数料を負担しません。

EU域内の発送： ECSへの支払い以外にVAT・関税は不要です。域内取得のVAT免除： イタリア政令331/1993第41条第1項に基づき、域内物品供給は「仕向地」課税方式によりVAT非課税となります（買主がその国でVAT登録された課税事業者である場合、仕向地のEU加盟国でVATを納付）。

配送の期間・費用は配送ポリシーおよびチェックアウトに記載します。

消費者は、物品の受領から14日以内に、理由を示すことなく違約金なしで撤回する権利を有します（イタリア消費者法第52〜59条）。撤回は info@espressocoffeeshop.com への明示的な通知により行使し、撤回標準書式（消費者法 附属書I・B部）を利用できます。

物品は通知から14日以内に返送するものとし、別段の定めがない限り返送費用はお客様の負担です。返金は撤回通知から14日以内に同一の支払手段で行い、ECSは物品の受領または返送の証明まで返金を留保できます。

法定の例外（第59条）が適用され、オーダーメイド・個人仕様品、衛生上返品に適さない開封済み密封品等を含みます。

価値の減少。 消費者は、物品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する物品の価値の減少について責任を負います（イタリア消費者法第57条）。この場合、ECSは、返送された物品の状態に応じて個別に評価した当該価値減少に相当する金額を返金から差し引く権利を留保します（例：単なる確認を超える使用、使用の痕跡、付属品または元の梱包の欠如）。詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。

消費者に販売される物品は、引渡しから24か月の適合性の法定保証の対象です（イタリア消費者法第128条以下、政令170/2021による改正）。これは強行的で排除できません。不適合の場合、消費者は適合性の回復（修理または交換）を、また該当する場合は代金減額または契約解除を求める権利を有します。EU域外のお客様には保証ポリシーおよび準拠法が適用されます。詳細・手続は保証ポリシーに記載します。

事業者（VAT番号保有者、会社・団体）による購入には、撤回権、消費者の適合性法定保証、および消費者の裁判管轄は適用されません。代わりに以下が適用されます：

• 瑕疵担保（イタリア民法第1490条以下）：瑕疵は発見から8日以内に通知する必要があり（民法第1495条）、引渡しから1年で時効消滅します；
• ECSの責任は、法の許す範囲で、欠陥品の修理または交換に限定され、間接損害・結果損害を除外します；
• 請求： 正確な税務情報が必要です。EU域内非課税供給にはVIESに登録された有効なVAT番号が必要です（政令331/1993第41条）；
• 専属的裁判管轄：パドヴァ（イタリア）の裁判所。

EU域外への配送では、価格はVAT抜きで表示し、配送はDDUです：VAT・関税・通関費用は輸入通関でお客様の負担となります。EU消費者保護（撤回および24か月の法定保証）は、適用される現地法に定めがある場合を除き、EU域外配送には適用されません。保証は保証ポリシーに従います。お客様はご自身の国の輸入規則の遵守に責任を負います。

ECSは、違法・不正な活動、またはBOT・スクレイパー・ツールの使用を含む本サイトの異常な利用がある場合、本サイトの機能・セキュリティを損なうものとして、即時かつ予告なくアカウントを一時的または恒久的に停止できます。本サイトへの妨害行為や違法目的での利用は禁止します。

法の許す範囲で、ECSは間接・付随・結果損害について責任を負いません。本規約のいかなる規定も、故意・重過失・死亡・人身傷害についてのECSの責任、または消費者に認められた強行的権利を排除・制限しません。 ECSは合理的支配を超える事由（不可抗力）による不履行・遅延について責任を負いません。

本サイトのコンテンツ（テキスト、図表、ロゴ、写真、レイアウト、ソフトウェア）はECSまたはそのライセンサーに帰属し、書面の許可なく複製できません。第三者の商標・商号（Mahlkönig、Eureka、La Marzocco、Rocket、Rancilio、Weber Workshops、PUQ Press を含む）は各権利者に帰属します。ECSは正規販売店としてこれらを販売しており、当該商標について何ら権利を主張しません。

個人データの取扱いは、規則(EU)2016/679（GDPR）に従い、プライバシー・クッキーポリシーにより規律されます。クッキーの使用は、バナーによるお客様の同意（オプトイン）を条件とします。お客様は注文に関する電子的通信の受領に同意します。マーケティング通信は事前同意がある場合にのみ送信し、いつでも撤回できます。

準拠法： イタリア法。消費者については、保護に関する強行規定および消費者の居所・住所地の裁判管轄が維持されます。事業者については、パドヴァの専属的裁判管轄。

オンライン紛争解決（ODR）： 欧州ODRプラットフォーム：https://ec.europa.eu/consumers/odr 。苦情：info@espressocoffeeshop.com 。

変更： ECSは本規約を更新でき、変更は公開後の注文に適用され、「最終更新日」が更新されます。

契約の言語： 本規約はイタリア語・英語・スペイン語・日本語で提供されます。相違がある場合はイタリア語版が優先します。

連絡先： Espresso Coffee Shop S.r.l., Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo (PD), イタリア — info@espressocoffeeshop.com — 電話 +39 0499904445。