Terms and conditions of use

Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (art. 3 Código del Consumo italiano). Profesional: quien compra en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, incluidas sociedades y entidades.

Autodeclaración B2B: quien introduce un número de IVA y/o solicita factura a nombre de su actividad declara actuar como Profesional. A dichas compras no se aplican las protecciones del Consumidor (desistimiento y garantía legal de conformidad) y rigen las condiciones de la Sección 9.

Se aplican tres regímenes: Consumidores (Secc. 7–8), Profesionales (Secc. 9), Clientes extra-UE (Secc. 10).

Forman parte integrante de las Condiciones y se aplican a las compras: Envío, Devoluciones y Reembolsos (incl. desistimiento), Garantía, Pagos, Política de Privacidad y Cookies. En caso de conflicto sobre una materia específica, prevalece la política dedicada a esa materia.

Todos los pedidos se cobran en Euros; las comisiones de conversión de divisa las aplica el banco del cliente. Los precios varían según la geolocalización: para IP dentro de la Unión Europea el precio se muestra con IVA incluido del país correspondiente (p. ej. Italia 22 %, Alemania 19 %, Francia 20 %); para los demás países el precio se muestra sin IVA/impuestos. Le rogamos no utilizar VPN ni herramientas que inhiban la geolocalización. En cada página de producto, debajo del precio, se indica siempre el tipo de IVA aplicado o la exclusión de IVA/impuestos.

Errores de precio/descripción: en caso de error manifiesto, ECS podrá anular el pedido, comunicándolo y reembolsando lo ya pagado; si el precio correcto es superior al mostrado, ECS podrá contactarle para instrucciones antes del envío. La disponibilidad de los productos no está garantizada.

El envío del pedido constituye una propuesta de compra. El contrato se perfecciona con la confirmación de envío de ECS; recibirá confirmación por correo.

ECS podrá rechazar un pedido si no obtiene verificación del banco del cliente. No es posible modificar un pedido tras su envío para artículos disponibles. Los pedidos realizados por separado se envían por separado. ECS podrá posponer el envío por causas ajenas a su voluntad; promociones o rebajas pueden causar retrasos. ECS podrá rechazar pedidos o servicios a cualquier persona, cuando lo permita la ley.

Envíos Extra-UE: todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea son DDU (Duties Delivery Unpaid): el cliente final es responsable del pago de IVA y aranceles en su aduana de importación. ECS no asume IVA, aranceles ni gastos de gestión exigidos por países importadores extra-UE.

Envíos Intra-UE: no se exigen IVA ni aranceles adicionales más allá de lo pagado a ECS. Compras intracomunitarias exentas de IVA: conforme al art. 41, apdo. 1, del D.L. italiano 331/1993, las entregas intracomunitarias de bienes no están sujetas a IVA bajo el régimen de tributación "en destino" (IVA en el Estado UE de destino cuando el comprador es sujeto pasivo de IVA identificado en él).

Plazos y costes de envío se indican en la política de Envío y en el checkout.

El Consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin motivación ni penalización (arts. 52–59 Código del Consumo italiano). El desistimiento se ejerce mediante comunicación expresa a info@espressocoffeeshop.com; puede utilizarse el formulario tipo de desistimiento (Anexo I, parte B, Código del Consumo).

Los bienes deben devolverse en 14 días desde la comunicación; salvo indicación contraria, los costes de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se efectúa en 14 días desde la comunicación, con el mismo medio de pago; ECS podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su envío.

Se aplican las excepciones legales (art. 59), incluidos bienes a medida/personalizados y productos precintados abiertos no aptos para devolución por higiene.

Disminución del valor. El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (art. 57 Código del Consumo italiano). En tales casos ECS se reserva el derecho de deducir del reembolso un importe correspondiente a dicha disminución de valor, evaluado caso por caso según el estado del bien devuelto (p. ej. uso más allá de la mera comprobación, signos de uso, falta de accesorios o del embalaje original). Detalles en la política de Devoluciones y Reembolsos.

Los bienes vendidos a Consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (arts. 128 y ss. Código del Consumo italiano, modificados por el D.Lgs 170/2021), irrenunciable. En caso de falta de conformidad el Consumidor tiene derecho a la restauración de la conformidad (reparación o sustitución) o, en su caso, a la reducción del precio o la resolución del contrato. Para clientes extra-UE se aplica la política de Garantía y la ley aplicable. Detalles y procedimiento en la política de Garantía.

Para las compras realizadas por Profesionales (titulares de número de IVA, sociedades y entidades) no se aplican el desistimiento, la garantía legal de conformidad del Consumidor ni el fuero del consumidor. Se aplican en cambio:

• Garantía por vicios conforme a los arts. 1490 y ss. del Código Civil italiano: los vicios deben denunciarse en 8 días desde su descubrimiento (art. 1495 c.c.); la acción prescribe en 1 año desde la entrega;
• la responsabilidad de ECS se limita, en los límites legales, a la reparación o sustitución de los bienes defectuosos, excluyendo daños indirectos o consecuentes;
• Facturación: se requieren datos fiscales correctos; para entregas intra-UE exentas se requiere un número de IVA válido inscrito en VIES (art. 41 D.L. 331/1993);
• Fuero exclusivo: los tribunales de Padua (Italia).

Para entregas fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin IVA y el envío es DDU: IVA, aranceles y gastos aduaneros corren a cargo del cliente en la aduana de importación. Las protecciones del Consumidor UE (desistimiento y garantía legal de 24 meses) no se aplican a entregas extra-UE, salvo lo previsto por la ley local aplicable; las garantías se rigen por la política de Garantía. El cliente es responsable del cumplimiento de las normas de importación de su país.

ECS podrá bloquear temporal o definitivamente la cuenta, con efecto inmediato y sin previo aviso, en caso de actividades ilícitas o fraudulentas o de usos anómalos del Sitio, incluido el uso de BOTs, scrapers o herramientas que alteren o comprometan la funcionalidad y seguridad del Sitio. Está prohibido interferir con el Sitio o usarlo con fines ilícitos.

En los límites legales, ECS no responde de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de ECS por dolo, culpa grave, muerte o daños personales, ni los derechos irrenunciables del Consumidor. ECS no es responsable de incumplimientos o retrasos por causas ajenas a su control razonable (fuerza mayor).

Los contenidos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, fotografías, diseño, software) son propiedad de ECS o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización escrita. Las marcas y nombres comerciales de terceros — entre ellos Mahlkönig, Eureka, La Marzocco, Rocket, Rancilio, Weber Workshops, PUQ Press — pertenecen a sus titulares; ECS los comercializa como revendedor autorizado y no ostenta derecho alguno sobre dichas marcas.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Cookies, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El uso de cookies está sujeto a su consentimiento (opt-in) mediante el banner. Acepta recibir comunicaciones electrónicas relativas a sus pedidos; las comunicaciones de marketing se envían solo con consentimiento previo, revocable en cualquier momento.

Ley aplicable: ley italiana. Para los Consumidores se mantienen las normas imperativas de protección y la competencia del fuero del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Para los Profesionales, fuero exclusivo de Padua.

Resolución de litigios en línea (ODR): plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Reclamaciones: info@espressocoffeeshop.com.

Modificaciones: ECS podrá actualizar las Condiciones; los cambios se aplican a los pedidos posteriores a su publicación, con actualización de la fecha "Última actualización".

Idioma del contrato: las Condiciones están disponibles en italiano, inglés, español y japonés; en caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.

Contacto: Espresso Coffee Shop S.r.l., Via San Benedetto 45/B, 35037 Teolo (PD), Italia — info@espressocoffeeshop.com — tel. +39 0499904445.

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