国際配送に関するよくある質問(FAQ)
Q)国際的に発送しますか?
A) エスプレッソコーヒーショップは、世界中の何百もの国に発送できることを嬉しく思います。
フェデックス、TNT、またはUPSがお客様の国に配送する場合、通常はその国に配送します。
Q) 配送料はどのように決めればいいですか?
A) エスプレッソコーヒーショップは、最低送料を提供するために最善を尽くしており、お客様に実際の送料の一部のみを請求しています。送料は、商品の価値と発送方法、商品の総重量、および目的地の国に基づいています。各国には異なる送料があり、注文フォームに明確に示されています。
取引を完了しない限り、購入する義務はありません。だからあなたのショッピングカートに物事を自由に追加してください。大量注文をご希望の場合は、メールで送料を見積もってください。大量注文の場合、送料を大幅に節約できることがよくあります。
Q)納期はどのくらいかかりますか?
A) 私達は私達の国際的な順序をすぐに出荷します。在庫がある場合は、通常翌日に発送されます。その後は、注文時に選択した配送方法によって異なります。西ヨーロッパと北米の場合、平均納期は3〜4営業日、その他の地域では4〜6日です。
Q)貨物の追跡番号を取得できますか?
A) TNT、UPS、またはFedExを通じて荷物を追跡するために使用できる追跡番号を電子メールで送信します。配送会社がエスプレッソコーヒーショップで荷物を受け取る時期によっては、この追跡番号が翌営業日までシステムに入力されない場合があります。つまり、注文が金曜日の午後遅くまたは土曜日に発送された場合、月曜日までパッケージがスキャンされず、それまで追跡番号が機能しない可能性があります。
Q)スプレッソコーヒーショップは国際注文に対してどのような支払いを受け入れますか?
A) クレジットカード、銀行振込でのお支払いを承っております。代金引換は、EU諸国、スイス、ノルウェー内の配送でのみ受け付けています。
リスクの低い国に住んでいて、少量の注文をしていて、クレジットカードに記載されている住所に発送する場合は、通常、クレジットカードに請求するだけです。その他の多くの場合、電信送金による前払いが必要です。お気軽にご注文ください。電信送金が必要な場合は、すぐにご連絡いたします。リスクの高い国に住んでいる場合、最も簡単で安価な支払い方法は電信送金です。
Q) 海外注文のVAT税(22%)を差し引くことはできますか?
A )EU(欧州連合)以外のすべての注文は免税ステータスの対象となります、これはあなたの商品の最終的な費用が適用されるイタリアのVAT税(現在21%)が差し引かれることを意味します、これは送料には適用されないことに注意してください。最終的な免税額は、国を選択するとショッピングカートに表示されます。送料は、商品の総重量と配送先の国によって異なります。
Q)荷物に関税を支払う必要がありますか?
A ) EU(欧州連合)内の配送はすべて免税です。他のすべての国への配送の輸入関税は、配送時にお客様が負担します。関税率については、最寄りの税関にお問い合わせください。以下は、主な海外市場の輸入関税率です。
- アメリカ 4,33%
- オーストラリア 15%
- 日本 5%
- 香港無料